الأسئلة الشائعة

ما مدة الاستبدال؟

يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب وفق الشروط الموضحة.

يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

لا، يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

تخضع المنتجات المفتوحة لشروط الاسترجاع، وبعض منتجات المكياج لا يمكن استرجاعها بعد فتحها أو استخدامها.

تواصل مع خدمة عملاء Trend makeup مع رقم الطلب وتفاصيل المشكلة لمعالجة الحالة.

نعم، يفضل الاحتفاظ بالعبوة والتغليف والملصقات والمرفقات حتى انتهاء فترة الاستبدال والاسترجاع.

يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل المتاحة في متجر Trend makeup وتقديم رقم الطلب وبيانات المنتج.

نعم، تخضع أدوات المكياج لشروط الاستبدال والاسترجاع الموضحة في سياسة المتجر.