سياسة الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال خلال 7 أيام

1. يمكن طلب الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

3. يجب المحافظة على العبوة والتغليف والملصقات والمرفقات، إن وجدت.

4. لا تقبل منتجات المكياج المفتوحة أو المستخدمة إذا كانت طبيعة المنتج تمنع إعادة بيعه.

5. يجب التواصل مع خدمة العملاء وتقديم رقم الطلب وبيانات المنتج.

6. يتم فحص المنتج قبل اعتماد طلب الاستبدال.

7. في حال وصول منتج غير مطابق أو وجود خطأ من المتجر، تتم معالجة الحالة وفق الإجراءات المعتمدة.

الاسترجاع خلال 14 يومًا

1. يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب.

2. يجب أن يكون المنتج غير مستخدم وبحالته الأصلية.

3. يجب أن تكون العبوة والتغليف والملصقات والمرفقات بحالتها الأصلية.

4. لا تقبل المنتجات المفتوحة أو المستخدمة إذا كانت طبيعة المنتج لا تسمح بالاسترجاع بعد الفتح.

5. يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال المدة المحددة مع رقم الطلب.

6. يتم فحص المنتج قبل اعتماد الاسترجاع.

7. عند قبول الطلب، تتم معالجة المبلغ وفق وسيلة الدفع والإجراءات المعتمدة.